Pravidlá poskytovania refundácií

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Odstúpenie od zmluvy je potrebné oznámiť písomne alebo e‑mailom. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.

Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci je oprávnený tovar vyskúšať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.

Reklamáciu je možné uplatniť e‑mailom alebo písomne na adresu predávajúceho. Na urýchlenie vybavenia reklamácie sa odporúča priložiť popis vady a fotodokumentáciu.

Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, spravidla do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny v súlade s právnymi predpismi.