Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.japaneska.sk

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.japaneska.sk.

Predávajúci / Prevádzkovateľ:
Dominika Grobarčíková – Japaneska
Horská 1118/5, 029 44 Rabča, Slovenská republika
IČO: 56780290
E‑mail: kontakt@japaneska.sk
Telefón: +421 910 506 799
IBAN: SK73 1100 0000 0029 4520 6795
SWIFT: TATRSKBX

Prevádzkovateľ poskytuje zákazníkom prístup k širokému sortimentu produktov od rôznych zahraničných výrobcov a dodávateľov. Prevádzkovateľ vystupuje ako predajca a zabezpečuje logistiku, spracovanie objednávok a doručenie tovaru zákazníkovi.

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvorí s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Orgánom dozoru na ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI).

2. Predmet zmluvy a informácie o produktoch

Predmetom zmluvy je kúpa a predaj výrobkov z ponuky predávajúceho prostredníctvom internetového obchodu www.japaneska.sk.

Informácie o produktoch, najmä ich popis, vlastnosti, zloženie alebo použitie, sú preberané od výrobcov a dodávateľov. Predávajúci vyvíja primerané úsilie na zabezpečenie ich správnosti a aktuálnosti, avšak nezaručuje ich úplnú bezchybnosť.

Za vlastnosti výrobkov, ich zloženie, bezpečnosť a súlad s príslušnými právnymi predpismi primárne zodpovedá výrobca alebo pôvodný dodávateľ. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho vyplývajúce z platných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa.

Kupujúci berie na vedomie, že niektoré produkty môžu pochádzať z krajín mimo Európskej únie a môžu sa líšiť od produktov dostupných na trhu EÚ, najmä pokiaľ ide o označenie, balenie alebo regulačné požiadavky.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke www.japaneska.sk.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje súhlas s týmito VOP.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim, spravidla prostredníctvom e‑mailu.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné, v mene EUR, vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

Kupujúci môže uhradiť cenu tovaru nasledovnými spôsobmi:

• bankovým prevodom,
• online platbou kartou,
• dobierkou (ak je dostupná).

Pri platbe na dobierku kupujúci uhrádza cenu tovaru spolu s nákladmi na dopravu a prípadným poplatkom za dobierku. Celková cena je zobrazená v procese objednávky.

Cena platná v čase odoslania objednávky je záväzná.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci zabezpečuje doručenie objednaného tovaru na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke prostredníctvom prepravných partnerov.

Spôsob dopravy a jej cena sú zobrazené v procese objednávky.

Dodacia lehota je spravidla 2 – 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky a prijatia platby, pokiaľ nie je uvedené inak. Dodacia lehota je orientačná a môže sa líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru, najmä pri produktoch zo zahraničia.

V prípade nedostupnosti tovaru bude kupujúci bezodkladne informovaný a dohodne sa s ním ďalší postup.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a v prípade zistenia poškodenia alebo nedostatkov bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Odstúpenie od zmluvy je potrebné oznámiť písomne alebo e‑mailom. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.

Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci je oprávnený tovar vyskúšať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

7. Reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.

Reklamáciu je možné uplatniť e‑mailom alebo písomne na adresu predávajúceho. Na urýchlenie vybavenia reklamácie sa odporúča priložiť popis vady a fotodokumentáciu.

Reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, spravidla do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny v súlade s právnymi predpismi.

9. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na webovej stránke e‑shopu.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke www.japaneska.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.